Not anybody. You.

Regulamin Sklepu Internetowego oviline.eu

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 1. Definicje

  1. Sklep internetowy - serwis internetowy działający pod adresem oviline.eu, za pośrednictwem którego Usługodawca oferuje Towary do sprzedaży w ramach Umów sprzedaży.
  2. Usługodawca - Oviline Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. 3 Maja 8, budynek C2, 05-800 Pruszków, Polska, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000878215, REGON 387935512, NIP 5272946774.
  3. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która dokonuje zakupu Towaru w Sklepie internetowym.
  4. Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Towar - rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży między Usługodawcą a Klientem.
  6. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru zawarta między Usługodawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  7. Konto - konto Klienta w Sklepie internetowym, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.
  8. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru z Usługodawcą.

§ 2. Dane kontaktowe

  1. Adres Usługodawcy: ul. 3 Maja 8, budynek C2, 05-800 Pruszków, Polska
  2. Adres poczty elektronicznej: kontakt@oviline.eu
  3. Numer telefonu: (22) 318 3333
  4. Godziny obsługi Klienta: poniedziałek-piątek 8:00-16:00

§ 3. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów sprzedaży w Sklepie internetowym.
  2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie internetowym w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie jego treści przed zawarciem Umowy sprzedaży. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest na stronie internetowej Sklepu.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o ochronie danych osobowych.

II. ZAKUPY W SKLEPIE INTERNETOWYM

§ 4. Warunki składania zamówień

  1. Złożenie Zamówienia w Sklepie internetowym możliwe jest po:
    • zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji,
    • zapoznaniu się z Polityką prywatności,
    • wypełnieniu formularza zamówienia,
    • wybraniu sposobu płatności,
    • wybraniu sposobu dostawy.
  2. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie internetowym przez Konsumenta jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
  3. Klient może składać Zamówienia:
    • bez rejestracji,
    • po założeniu Konta w Sklepie internetowym.

§ 5. Zawarcie umowy sprzedaży

  1. Po złożeniu Zamówienia Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji, wysyłając stosowną wiadomość na adres poczty elektronicznej Klienta podany w formularzu zamówienia, która zawiera:
    • potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
  2. Wiadomość, o której mowa w ust. 1, stanowi przyjęcie oferty w rozumieniu art. 68 Kodeksu cywilnego i w chwili jej wysłania dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży między Klientem a Usługodawcą.
  3. W przypadku wybrania przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych lub płatności kartą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.

§ 6. Oferowane metody dostawy i płatności

Metody dostawy:

  1. Przesyłka kurierska
  2. Paczkomaty

Metody płatności:

  1. Przelew bankowy tradycyjny
  2. Płatności elektroniczne (PayU, Przelewy24, itp.)
  3. Płatność kartą płatniczą
  4. Płatność przy odbiorze (za pobraniem)
  5. BLIK

§ 7. Realizacja zamówienia

  1. Usługodawca obowiązany jest dostarczyć Towar bez wad.
  2. Dostawa Towaru następuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w terminie wskazanym w opisie Towaru, nie dłużej jednak niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
  3. W przypadku zamówienia Towarów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który dotyczy Towarów objętych danym Zamówieniem.
  4. W przypadku uiszczenia przez Klienta opłaty za Zamówienie przed wysłaniem Towaru przez Usługodawcę, Towar zostanie wysłany w terminie wskazanym w opisie Towaru, liczonym od dnia zaksięgowania wpłaty na koncie bankowym Usługodawcy.
  5. Produkty są wysyłane z datą ważności nie krótszą niż 3 miesiące od dnia wysyłki, chyba że w ofercie danego produktu zostało wyraźnie określone inaczej.

III. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

§ 8. Prawo odstąpienia - postanowienia ogólne

  1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Towaru.
  3. W przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów, które dostarczane są osobno, w partiach lub częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
  4. Konsument może odstąpić od Umowy, składając oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

§ 9. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów:

  1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
  3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  4. w której przedmiotem świadczenia są produkty kosmetyczne, które zostały otwarte, użyte lub uszkodzone ze względu na ochronę zdrowia i ze względów higienicznych,
  5. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 10. Procedura odstąpienia od umowy

  1. W przypadku odstąpienia od Umowy, Umowa uważa się za niezawartą.
  2. Konsument może odstąpić od Umowy tylko w przypadku, gdy Towar zostanie zwrócony w stanie nienaruszonym, nieuszkodzonym , wyjątek dotyczy kosmetyków dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu to nie ma możliwości jego zwrotu ze względów higienicznych i z uwagi na ochronę zdrowia .
  3. Otrzymaną płatność  od Konsumenta , Usługodawca zwraca po otrzymaniu zwróconego Towaru i potwierdzeniu, że znajduje się on w stanie nienaruszonym, nieuszkodzonym i nieotwartym, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  4. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, które zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  5. Usługodawca zwraca płatność dopiero po otrzymaniu Towaru z powrotem i potwierdzeniu jego stanu zgodnego z warunkami określonymi w ust. 2.
  6. Konsument powinien odesłać lub przekazać Towar Usługodawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Termin zostaje zachowany, jeżeli Konsument odeśle Towar przed upływem terminu 14 dni.
  7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. W przypadku produktów kosmetycznych niedopuszczalne jest ich otwieranie.

IV. REKLAMACJE I GWARANCJA

§ 11. Rękojmia

  1. Usługodawca jest odpowiedzialny wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady sprzedanego Towaru na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego.
  2. W przypadku wystąpienia wady Towaru w okresie gwarancji Klient ma prawo do:
    • żądania wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady,
    • żądania obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeżeli wymiana rzeczy na wolną od wad albo usunięcie wady jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów.

§ 12. Procedura reklamacyjna

  1. Reklamację można złożyć:
    • pisemnie na adres: ul. 3 Maja 8, budynek C2, 05-800 Pruszków
    • za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:  reklamacje@oviline.eu
  2. W reklamacji należy podać:
    • imię i nazwisko/nazwę Klienta,
    • adres Klienta,
    • numer telefonu kontaktowego,
    • numer zamówienia,
    • datę zakupu,
    • opis wady,
    • żądanie Klienta w związku ze stwierdzoną wadą.
  3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  4. W przypadku reklamacji Konsumenta - brak odpowiedzi w terminie wskazanym w ust. 3 oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

V. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

§ 13. Administrator danych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Oviline Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. 3 Maja 8, budynek C2, 05-800 Pruszków, Polska.
  2. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się:
    • pisemnie na adres siedziby Administratora
    • drogą elektroniczną na adres: kontakt@oviline.eu

§ 14. Cele i podstawy prawne przetwarzania

  1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:
    • realizacji Umów sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
    • prowadzenia rachunkowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
    • marketingu bezpośredniego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
    • obsługi reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
    • analiz i statystyk (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  2. Podanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy sprzedaży jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i wykonania umowy.

§ 15. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

  1. prawo dostępu do treści swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
  2. prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych,
  3. prawo do usunięcia danych,
  4. prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
  5. prawo do przenoszenia danych,
  6. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  7. prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
  8. prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

§ 16. Okres przechowywania danych

  1. Dane osobowe przechowywane będą przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
    • dane niezbędne do realizacji umowy - do czasu przedawnienia roszczeń z niej wynikających,
    • dane do celów księgowych - przez okres wymagany przepisami prawa,
    • dane do celów marketingowych - do momentu wniesienia sprzeciwu lub cofnięcia zgody.

VI. MARKETING I ANALITYKA

§ 17. Newsletter i komunikacja marketingowa

  1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i materiałów marketingowych za pośrednictwem:
  • poczty elektronicznej (e-mail),
  • wiadomości SMS,
  • wiadomości MMS,
  • komunikatorów internetowych,
  • połączeń telefonicznych,
  • poczty tradycyjnej.

 

  1. Wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych obejmuje:
  2. Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych jest dobrowolna i może zostać cofnięta w każdym czasie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
  • informacje o nowych produktach i promocjach,
  • oferty specjalne i rabaty,
  • zaproszenia na wydarzenia i konkursy,
  • ankiety zadowolenia i badania rynku,
  • informacje o zmianach w ofercie,
  • inne treści marketingowe związane z działalnością Usługodawcy.

 

  1. Cofnięcie zgody można dokonać:
  2. Usługodawca może profilować Klientów w celu dostosowania treści marketingowych do ich zainteresowań i preferencji zakupowych na podstawie historii zamówień i aktywności w Sklepie internetowym.
  • klikając link umieszczony w każdej wiadomości e-mail,
  • wysyłając wiadomość na adres: kontakt@oviline.eu,
  • wysyłając SMS o treści "STOP" na numer, z którego otrzymano wiadomość marketingową,
  • pisemnie na adres siedziby Usługodawcy,
  • telefonicznie pod numerem podanym w § 2.

§ 18. Pliki cookies i technologie śledzące

  1. Strona internetowa używa pliki cookies (ciasteczka) oraz inne technologie śledzące w celu:
    • zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony,
    • dostosowania treści stron internetowych do preferencji Klienta,
    • prowadzenia anonimowych statystyk odwiedzin,
    • wyświetlania reklam dostosowanych do zainteresowań.
  2. Szczegółowe informacje na temat używanych plików cookies zawarte są w Polityce cookies, dostępnej na stronie internetowej.
  3. Klient może w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej.

§ 19. Analityka i pomiar skuteczności

  1. W celach analitycznych wykorzystywane są narzędzia takie jak Google Analytics, Pixel czy inne rozwiązania firm trzecich, które pozwalają na:
    • analizę ruchu na stronie internetowej,
    • pomiar skuteczności kampanii marketingowych,
    • optymalizację funkcjonalności sklepu.
  2. Dane zbierane w ramach analityki są anonimizowane i nie pozwalają na identyfikację konkretnych osób.

VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 20. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
    • powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,
    • organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
    • Wojewódzkich Inspektoratów Handlowych.
  2. Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych w zakresie pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich.

§ 21. Własność intelektualna

  1. Wszystkie treści umieszczone w Sklepie internetowym, w tym w szczególności teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia oraz ich układ, stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy.
  2. Pobieranie i wykorzystywanie danych ze Sklepu internetowego w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem, w szczególności wykorzystywanie robot internetowych, aplikacji czy innych narzędzi automatycznych, jest zabronione.

§ 22. Zmiana regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu w każdym czasie.
  2. O każdej zmianie Regulaminu Klienci zostaną powiadomieni poprzez publikację informacji w Sklepie internetowym oraz przesłanie informacji na adres e-mail (w przypadku Klientów posiadających Konto).
  3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania.
  4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed ich wejściem w życie 
  5. W przypadku braku akceptacji nowego Regulaminu, Klient ma prawo wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym oraz odstąpić od złożonych zamówień, które nie zostały jeszcze zrealizowane.

§ 23. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
  2. Ewentualne spory wynikłe z Umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Sklepie internetowym.
  4. Klientom przysługuje prawo braku akceptacji Regulaminu, co skutkuje niemożnością korzystania z usług Sklepu internetowego.
  5. W przypadku obniżki ceny Towaru, Sklep informuje o najniższej cenie tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki – zgodnie z przepisami ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.

ZAŁĄCZNIK - WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: Oviline Sp. z o.o. ul. 3 Maja 8, budynek C2 05-800 Pruszków e-mail: kontakt@oviline.eu

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy()/ umowy dostawy następujących rzeczy(*)

  • Zamówione dnia()/otrzymane dnia(): ________________
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ___________________
  • Adres konsumenta(-ów): ____________________________
  • Numer zamówienia: ________________________________
  • Podpis konsumenta(-ów): ___________________________ (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
  • Data: ____________________________________________

(*) Niepotrzebne skreślić

 

Odwiedź nasz profil w serwisie FacebookOdwiedź nasz profil w serwisie Instagram